«اكتشف الآن» تطبيق دعم المستثمرين لتقديم الشكاوى والاستفسارات بفعالية

تطبيق دعم المستثمرين هو أحد الإنجازات الجديدة لوزارة الصناعة، حيث يهدف إلى تحسين تجربة المستثمرين من خلال تبسيط إجراءات التواصل وتقديم الشكاوى والاستفسارات يركز التطبيق على توفير حلول فعّالة وسريعة للتحديات التي يواجهها المستثمرون، وهو جزء من استراتيجية الوزارة للتحول الرقمي واعتماد التكنولوجيا لخلق بيئة عمل مُحفّزة وجاذبة للاستثمار

أهداف تطبيق دعم المستثمرين

يهدف تطبيق دعم المستثمرين إلى تحقيق عدة غايات رئيسية تتعلق بتحسين التجربة الاستثمارية: أولًا، يعمل التطبيق على تعزيز التعاون بين المستثمرين والوزارة من خلال توفير قناة مباشرة للتواصل وحل المشكلات ثانيًا، يساهم التطبيق في تقليل الوقت الذي يستغرقه المستثمرون للحصول على الدعم والمشورة وذلك من خلال تحسين سرعة الاستجابة وثالثًا، يسعى التطبيق لتعزيز ثقة المستثمرين في الإجراءات الحكومية وإظهار الالتزام بتقديم الدعم المستمر لهم

كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين

للاستفادة من خدمات تطبيق دعم المستثمرين، يتوجب على المستخدمين اتباع خطوات بسيطة: في البداية، يجب عليهم تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي ثم، عند الدخول لأول مرة، سيُطلب منهم تسجيل البيانات الشخصية والتي تشمل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والنشاط، والمحافظة بعد ذلك، يمكنهم اختيار الخدمة المطلوبة مثل تقديم شكوى أو استفسار، وتسجيل البيانات الخاصة بها، مع إمكانية إرفاق مستندات تدعم الشكوى أو الاستفسار

مزايا تطبيق دعم المستثمرين للمستثمرين

يوفر تطبيق دعم المستثمرين العديد من المزايا للمستثمرين الصناعيين: فهو يتيح لهم متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار بشكل متواصل كما يُمكّنهم من تقديم طلبات استعجال في حال تأخر الرد كذلك، يتيح التطبيق إمكانية متابعة البيانات الشخصية وتحديثها، مما يسهل على المستثمرين إدارة حساباتهم بشكل أفضل الأهم من ذلك، يوفر التطبيق إمكانية الإبلاغ عن المشاكل والإشعارات الفورية حول حالة الشكاوى، مما يوفر على المستثمرين الوقت والجهد

• تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي
• تسجيل البيانات الشخصية المطلوبة
• اختيار الخدمة المناسبة (شكوى أو استفسار)
• تسجيل البيانات الخاصة بالخدمة ورفع المستندات إن وجدت
• إرسال الطلب ومتابعة حالة التنفيذ

يساهم تطبيق دعم المستثمرين في تسهيل عمليات التواصل بين المستثمرين والوزارة، مما يعزّز فعالية الأداء وزيادة قابلية التعامل مع الوزارة بسهولة وجودة عالية وتحقيق الرؤية المُستقبلية لتكنولوجيا المعلومات في قطاع الصناعة هذا التطبيق يضفي لمسة عملية وإبداعية على كيفية تقديم الدعم والخدمات للمستثمرين، وينعكس إيجابيًا على مناخ الاستثمار العام